Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Deze voorwaarden beschrijven de uitgangspunten voor offertes en opdrachten voor softwareontwikkeling, technisch advies en automatisering door Friso Tech & Media, KVK 90190386, btw-id NL004795431B83. Contact: f.kluitenberg [at] ftam [dot] nl.

Afspraken over een opdracht

Een opdracht komt tot stand wanneer de offerte of opdracht schriftelijk is aanvaard, bijvoorbeeld per e-mail. De offerte beschrijft de werkzaamheden, het beoogde resultaat, de prijs en de planning. Deze voorwaarden gelden wanneer ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Specifieke schriftelijke afspraken gaan voor op deze algemene voorwaarden.

Uitvoering en samenwerking

We voeren het werk zorgvuldig en naar beste inzicht uit. De opdrachtgever levert tijdig de informatie, toegang en feedback die voor het werk nodig zijn en zorgt dat aangeleverde materialen rechtmatig gebruikt mogen worden. Deadlines zijn alleen bindend als dat uitdrukkelijk is overeengekomen. Bij vertraging informeren we elkaar en stemmen we een aangepaste planning af.

Prijzen, betaling en wijzigingen

De offerte vermeldt de prijs, de toepasselijke btw en de betaaltermijn. Facturen worden binnen de afgesproken termijn betaald. Werk buiten de overeengekomen omvang bespreken we vooraf, inclusief gevolgen voor prijs en planning. Structureel onderhoud, hosting, licenties en ondersteuning zijn alleen inbegrepen als dit expliciet is afgesproken.

Oplevering en gebruiksrechten

We spreken af hoe het werk wordt opgeleverd en beoordeeld. Meld een tekortkoming zo concreet mogelijk, zodat we deze kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen afspreken. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever de schriftelijk overeengekomen gebruiksrechten. Overdracht van auteursrechten of exclusieve rechten moet uitdrukkelijk zijn afgesproken. Voor onderdelen van derden en opensourcesoftware gelden de bijbehorende licentievoorwaarden.

Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij voor de opdracht ontvangen vertrouwelijk, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is. Als we voor de opdrachtgever persoonsgegevens verwerken en daarvoor een verwerkersovereenkomst nodig is, maken we daar vóór die verwerking afspraken over.

Beëindiging, aansprakelijkheid en geschillen

Bij een probleem nemen partijen eerst contact met elkaar op om een oplossing te zoeken. Gevolgen van beëindiging, aansprakelijkheid en herstel worden bepaald door de specifieke overeenkomst en het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten wettelijke rechten die niet mogen worden uitgesloten niet uit.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingendrechtelijke bescherming die van toepassing is. Een geschil proberen we eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, kan het aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.

De Engelse versie is een vertaling voor het leesgemak. Bij verschillen is de Nederlandse tekst leidend, voor zover wettelijk toegestaan.